Protection de la vie privée - Information générale relative aux données à caractère personnel
Déclaration de l’Ardenne Prévoyante :
Le rôle de L’Ardenne Prévoyante est de vous aider à vivre votre vie plus sereinement en protégeant votre famille et vos biens contre les risques. Cela implique de collecter des données afin notamment de comprendre la nature des risques contre lesquels nous vous protégeons et de vous proposer les produits et services les mieux adaptés à vos besoins.
Le monde actuel connaît une croissance exponentielle du volume de données disponible, en raison de la digitalisation de nombreux produits et services offerts aux personnes. Ce phénomène nous permet d’améliorer votre expérience en tant que client en vous proposant des produits sur mesure, une information mieux ciblée et des procédures plus simples et plus efficaces.
Dans ce contexte, l’Europe a décidé d’intervenir en légiférant sous la forme du Règlement Général sur la Protection des données à caractère personnel, mieux connu sous l’appellation RGDP (ou GDPR en anglais). Grâce à cette nouvelle norme, vos données à caractère personnel sont encore mieux protégées et vos droits sont renforcés.
Nous sommes convaincus qu’il est essentiel de protéger votre vie privée quand nous tirons parti de ces opportunités. C’est pourquoi nous souhaitons vous présenter les principes qui nous guident quant à la gestion de vos données à caractère personnel.
« Données à caractère personnel », de quoi s’agit-il ?
Il s’agit de toutes les données quelconques relatives à un individu et qui permettent de l’identifier, directement ou indirectement sur la base de ces données seules ou combinées à d'autres informations. Votre nom, votre photo, votre numéro de téléphone, vos codes d’accès/mots de passe, votre numéro de contrat, votre adresse mail, votre numéro de plaque d’immatriculation, votre numéro de registre national, etc… sont des données à caractère personnel qui vous appartiennent. C’est parce qu’elles vous appartiennent en tant que personne physique qu’elles sont appelées « données à caractère personnel ».
Notre engagement quant à la protection de vos données à caractère personnel :
Nous savons que le respect de la confidentialité des données à caractère personnel est essentiel pour conserver votre confiance, et nous avons donc mis en place des procédures destinées à protéger vos données contre toute tentative d’utilisation ou de divulgation non autorisée.
Nous disposons d’une équipe chargée de la protection des données afin de veiller à la sécurité des données dans toutes les étapes qu’elles vont suivre.
Nous faisons partie du premier groupe d'assurance au monde à avoir adopté un ensemble de Règles internes d’entreprise (« Binding Corporate Rules »). Ces règles constituent un standard de protection des données reconnu à l'échelle internationale. Elles ont été approuvées par l’Autorité belge de Protection des Données (APD) et par 15 autres autorités européennes en charge de la protection des données à caractère personnel.
Notre engagement quant à la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données à caractère personnel :
Nous vous offrons des solutions de prévention et de protection constamment réactualisées grâce à une analyse approfondie des risques auxquels vous êtes confrontés. Pour ce faire, nous recueillons vos données à caractère personnel et les utilisons dans le respect de la loi.
Vous nous confiez des données à caractère personnel et parfois sensibles qui nous sont nécessaires afin de vous proposer la police d’assurance dont vous avez spécifiquement besoin, de pouvoir vous joindre rapidement, de vous assister au mieux – à la fois au moment de la souscription initiale mais également au cours de la vie du contrat ou pour sa liquidation. Nous nous considérons comme les gardiens de ces données et nous ne les vendons pas à des tiers extérieurs au Groupe. Nous pouvons, dans certains cas, vous proposer des produits en collaboration avec d’autres entreprises, mais seulement lorsque nous sommes convaincus que ces produits représentent une réelle valeur ajoutée pour vous.
Nous avons établi des procédures et des dispositions contractuelles pour exiger de tous nos collaborateurs, représentants commerciaux, conseillers et prestataires de services qu’ils préservent entre autres la confidentialité de vos données.
Notre engagement quant à la transparence :
Il vous est loisible de consulter notre « clause vie privée » régulièrement mise à jour sur le site de la compagnie, en cliquant sur ce lien : Clause vie privée
Nous faisons tout notre possible pour tenir vos données à jour. Si vous estimez qu’elles sont erronées ou incomplètes, nous y apporterons rapidement les corrections nécessaires. Pour ce faire, il vous suffit
de nous transmettre une demande de rectification datée et signée accompagnée d'une copie d’un document d'identité permettant de vous identifier de manière univoque.
Vous pouvez vous opposer gratuitement à ce que vos données soient utilisées pour vous informer des actions commerciales de l’Ardenne Prévoyante.
Sur demande, nous vous fournirons un résumé de l’ensemble des données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons dans nos dossiers.
Vous pouvez nous adresser toutes vos demandes et questions (accompagnée d’une preuve d’identité – cf clause vie privée) relatives à vos données à caractère personnel en prenant contact avec notre service de Protection des Données par la poste ou par e-mail :
AXA Belgium
Data Privacy Office
Avenue des Démineurs, 5 à 4970 Stavelot
privacy@ardenne-prevoyante.be
Vous pouvez également vous rendre sur le site de l'APD (Autorité de Protection des Données) en cliquant sur le lien suivant https://www.autoriteprotectiondonnees.be afin d'obtenir de plus amples informations sur le GDPR et ses exigences.